Jak deeskalować emocje i wrócić do racjonalności?
Kluczem do przerwania spirali emocjonalnej jest zmiana perspektywy i powrót do samoświadomości.
- Samoświadomość i Przerwy: Miej wiedzę o procesach emocjonalnych i stosuj przerwy w procesie, aby ochłonąć i zastanowić się.
- Siła Zespołu: Dobrze podzielone role pozwalają aby inni członkowie zespołu negocjacyjnego mogli racjonalnie ocenić sytuację i pomóc wrócić na właściwe tory.
- Pryzmatowanie przez Cel (NAJWAŻNIEJSZE): Ciągle analizuj każde słowo i ruch pytaniami: „Jaki jest cel i czy idziemy dobrą drogą, aby go osiągnąć?”. To przenosi ciężar negocjacji do obszaru pomiędzy stronami.
- Przeciwreakcja: Skupienie na celu wywołuje psychologiczną przeciwreakcję do mechanizmu akcja-reakcja, prowadzącą do wyciszenia emocji drugiej strony (często zmienia się nawet tembr głosu i tempo mówienia).
Inteligencja polega na tym, jak szybko uświadamiasz sobie problem i wdrażasz wnioski w życie. Pamiętaj: emocje zaburzają percepcję – kontroluj swoją tożsamość, aby wygrywać racjonalnie!
- Wykorzystuj starą zasadę Bądź miękki dla ludzi twardy dla problemu – skup się na problemie i merytoryce a nie towarzyszącym procesowi emocjach.
- Nie zastanawiaj się nad wynikiem, a skup się na procesie. To jedna z podstaw treningu mentalnego profesjonalnych sportowców, doskonale sprawdzająca się w biznesie. Nasz ludzki mózg skupiony na procesie nie będzie miał czasu i przestrzeni aby zastanawiać się nad emocjami.
Chcesz wiedzieć więcej kup książkę:
#PawełKowalewski #ProfesjonalneNegocjacje #Thinkking #SzkoleniaNegocjacyjne #PsychologiaDecyzji #TłumaczymyEmocje