„Prawdziwa komunikacja to zachowanie, które pozwala innym poczuć, że są zrozumiani.”
„Prawdziwa komunikacja to zachowanie, które pozwala innym poczuć, że są zrozumiani.” – Stephen Covey.
Temat dobrej, skutecznej komunikacji to niekończąca się opowieść o zrozumieniu, empatii, ale też skuteczności i osiąganiu swoich celów. Ale Stephen Covey, w tym zdaniu poruszył trochę inny aspekt komunikacji.
Poczucie drugiej osoby, że jest zrozumiana. Wyobraź sobie, ktoś coś do Ciebie mówi. Zadał sobie trud przekazania komunikatu.
Jaka może być najlepsza nagroda za ten trud?
Pokazanie tej osobie, że została wysłuchana i zrozumiana. Wymiana w tym przypadku dotyczy obopólnego wysiłku, zakomunikowania i zrozumienia.
Dziecko coś mówi do Ciebie, a Ty zapatrzony w ekran telefonu, grając na komputerze w ulubioną grę, czy oglądając serial od niechcenia, mechanicznie kiwasz głową, nie do końca słysząc co było powiedziane.
Jak myślisz, czy drugi raz Twój syn lub córka powiedzą Ci coś ważnego? Kontrahent podczas negocjacji mówi o swoich potrzebach, obawach, czy wątpliwościach. Szybko zmieniasz temat, ponieważ jest on dla Ciebie niewygodny? Ja już wiem jak skończą się te rozmowy….
Bądź uważnym rodzicem, słuchaj i pokazuj, że rozumiesz co do Ciebie mówią inni ludzie. Parafrazuj, podsumowuj, odnoś się do ich słów.
Zobaczysz co się stanie…a dziać się będzie magia….
Chcesz nauczyć się jak skutecznie operować słowami? Przyjdź na trening dobrej komunikacji i negocjacji. Napisz pawel.kowalewski@thinkking.com.pl
#PawełKowalewski #Thinkking #Negocjacje #NegoTip #TłumaczymyEmocje #PsychologiaDecyzji